Tagastuspoliitika

Tagastuspoliitika

1. Meenete tagastamine

Kasutamata meeneid võib originaalseisukorras tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui seadus või konkreetse toote eripära ei sätesta teisiti.

Tagastamise tingimused:

toodet ei ole kasutatud;

toode on müügikõlblikus seisukorras;

originaalpakend on säilinud, kui see on asjakohane;

olemas on tellimuse kinnitus.

Tagastamise transpordikulu võib jääda ostja kanda, kui toode:

ei ole defektne;

ei olnud saadetud ekslikult.

2. Ürituste piletite tagastamine

Ürituste, degusteerimiste, ekskursioonide ja töötubade piletid ei ole pärast ostu üldjuhul tagastatavad.

Erandid on näiteks:

ürituse tühistamine;

kuupäeva või kellaaja oluline muutmine;

ürituse formaadi oluline muutmine;

muud juhud, kui tagasimakse on seadusega nõutav.

Sellistel juhtudel võib müüja pakkuda:

täielikku tagasimakset;

pileti üleandmist teisele isikule;

vahetust teise ürituse vastu;

krediiti pileti väärtuse ulatuses.

3. Alkohoolsete toodete tagastamine

Alkohoolsete ja toidukaupade olemuse tõttu ei võeta tooteid pärast üleandmist üldjuhul tagasi, välja arvatud järgmistel juhtudel:

kahjustatud pakend;

defektne toode;

saadetud on vale toode;

kahjustus tekkis kohaletoimetamise ajal;

muud seaduses selgelt sätestatud juhud.

4. Kui tellimus saabus kahjustatuna või valena

Kui saite:

kahjustatud toote;

vale toote;

ilmse defektiga tellimuse;

palun võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul alates tellimuse kättesaamisest ja võimaluse korral lisage:

fotod pakendist;

fotod tootest;

tellimuse number;

probleemi lühikirjeldus.

E-post päringute jaoks: info@elembeer.ee

5. Tagasimakse tähtaeg

Kui tagastus kiidetakse heaks, tagastatakse raha mõistliku aja jooksul samale makseviisile, mida kasutati tellimuse eest tasumiseks. Täpne aeg sõltub maksesüsteemist ja ostja pangast.